Danışmanlık konu listesine geri dönmek için tıklayınız
Üretim ve Ofis Hücreleri Tasarımı
Müşteriye tepki verme süresinin uzun olmasında en önemli faktörlerden biri, ofis işlemleri ile ilgili geçen sürenin, başka bir deyişle ofis temin süresinin uzun olmasıdır. İmalat firmalarında, siparişin alınmasından atölyeye bir işin gönderilmesine kadar geçen ofis temin süresinin, toplam temin süresinin (müşteriye tepki verme süresinin) yarısından daha fazla olduğu belirtilmektedir. Hizmet firmalarında da, katma değeri olmayan faaliyetlerin, toplam faaliyetler içindeki oranı, % 98'i bulmakta ve bu faaliyetlerin birçoğu temin sürelerinin uzamasına neden olmaktadır.
Bu sorunun aşılmasında en önemli adımlardan biri, ofis hücrelerinin kurulmasıdır ofis hücreleri, takım çalışmasının temelini oluşturur. Takım çalışması ile iletişim ve kontrol, süreç tasarımının içinde kurulmuş olur. Böylece takım ile yüksek hız (çeviklik) ve maliyet düşüşleri yaşanır.
Bir iş hücresi, bütün bir ürün / iş parçası, proje veya hizmet ailesi üretilmesi sürecinde, küçük bir çalışan grubun sahiplenme duygusunu paylaşabilmeleri için, donanım ve sorumlulukların bir araya getirilmesi ile oluşan bir düzendir. Böyle bir yapılanma karmaşık bir üretim sistemini, etkin, kontrol edilebilir daha küçük birimlere ayırarak sistemi basitleştirmektedir. Basitleştirilmiş küçük sistemlerin, hızlı (çevik) ve etkin çalıştırılabilmesi mümkündür. Bir işletmenin söz konusu hücrelerden oluştuğunu düşündüğümüz zaman, hızlı ve etkin çalışabilecek hücrelerin bu özellikleri, kaybolmaksızın tüm sisteme yansıtılmış olur.
Cell Mühendislik ve Danışmanlık, mevcut örgüt yapınız içerisinde ofis hücrelerinizi kurar ve etkin çalışmasını sağlar. Çünkü bu konuda gerçek ortamlarda uygulamalar yapmıştır. Müşteriye tepki verme süresinin yanı sıra takım çalışması ortamını sağlaması nedeniyle ofis hücreleri aşağıda verilen faydaları da sağlamaktadır:
- Takım elemanlarının tümü, ailesine, başka bir deyişle müşteriye odaklanır. Bu durum, müşteri tatminini artırır.
- Bölümler arası koordinasyon ihtiyacı azalır.
- Ürün, hizmet veya proje ailesine sahiplenme artar.
- Takım elemanları ürün, hizmet veya projenin bütünü üzerinde düşünebilir.
- Hedefler ve ödüller paylaşılır.
- Yardımlaşma artar. Dolayısıyla girişimcilik artar.
- Girişimciliğin artması, insan yeteneğinden ve aklından yararlanma düzeyini artırır. Başka bir deyişle israf (muda) azalır.
- Bekleme süreleri azalır.